Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym prowadzenia sprzedaży towarów, za pośrednictwem sklepu internetowego Polski Sklep, dostępnego pod adresem https://polski-sklep.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę: Polski Sklep, adres: Bliska 10, 03-804 Warszawa, Poland, telefon: +48510743687, e-mail: info@polski-sklep.shop.

2. Regulamin jest skierowany do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze sklepu, przy czym w zakresie praw konsumentów pierwszeństwo mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i każdorazowo wiąże się z akceptacją niniejszego Regulaminu. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i wyrażenie zgody na jego postanowienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie składania zamówienia.

4. Regulamin jest zgodny z dyrektywą 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym) oraz z dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod domeną https://polski-sklep.shop.

2. Sprzedawca – Polski Sklep, adres: Bliska 10, 03-804 Warszawa, Poland.

3. Klient / Konsument – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług Sklepu. Za konsumenta uznaje się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. Usługa – wszelkie czynności świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w tym sprzedaż towarów, obsługa zamówień, udostępnianie treści cyfrowych, pomoc techniczna.

5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest przeniesienie własności towaru w zamian za cenę.

6. Regulamin – niniejszy dokument.

§3 Zakres usług

1. Sklep oferuje następujące usługi:

   • sprzedaż detaliczną towarów fizycznych (odzież, elektronika, artykuły domowe i inne kategorie dostępne na stronie),

   • udostępnianie treści cyfrowych (np. pliki do pobrania, jeśli dotyczy oferty),

   • obsługę konta Klienta (umożliwiającą przeglądanie historii zamówień, zarządzanie danymi, śledzenie statusu zamówień),

   • wysyłkę newslettera i powiadomień marketingowych (wyłącznie za zgodą Klienta),

   • udzielanie odpowiedzi na zapytania złożone za pośrednictwem formularza kontaktowego, czatu lub poczty elektronicznej.

2. Usługi są świadczone 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem przerw technicznych związanych z konserwacją lub modernizacją systemu, o których Klient jest informowany z wyprzedzeniem na stronie głównej.

§4 Warunki zawarcia umowy

1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie i potwierdzenia tego zamówienia przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail na adres Klienta z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji).

2. Zamówienie uznaje się za złożone, jeśli Klient:

   • wypełnił poprawnie wszystkie wymagane pola w formularzu zamówienia,

   • dokonał wyboru towaru, ilości, metody dostawy oraz płatności,

   • wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia,

   • zaakceptował niniejszy Regulamin.

3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku, gdy:

   • podane dane są niekompletne lub budzą wątpliwości co do tożsamości Klienta,

   • towar jest niedostępny (o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany),

   • występuje podejrzenie naruszenia prawa lub nadużycia systemu zamówień.

4. W przypadku braku możliwości realizacji całego zamówienia, Sprzedawca proponuje Klientowi możliwość częściowej realizacji, anulowania zamówienia lub zastąpienia towaru produktem równoważnym (za uprzednią zgodą Klienta).

§5 Płatności i ceny

1. Ceny towarów podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) – w zależności od wyboru waluty przez Klienta. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w procesie składania zamówienia.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, promocji i rabatów, jednak zmiany nie wpływają na ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia.

3. Dostępne metody płatności:

   • przelew elektroniczny (np. PayU, Przelewy24),

   • karta płatnicza (Visa, MasterCard),

   • płatności za pośrednictwem systemu BLIK,

   • płatność przy odbiorze (za pobraniem) – wyłącznie za zgodą Sklepu.

4. Termin płatności: w przypadku płatności online, natychmiast po złożeniu zamówienia. W przypadku przelewu tradycyjnego – w ciągu 3 dni roboczych.

§6 Dostawa i czas realizacji

1. Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Szczegółowe warunki dostawy określa odrębna Polityka Dostawy.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (w przypadku towarów dostępnych w magazynie). W przypadku towarów na zamówienie, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przez przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika.

§7 Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni – zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Zwrotów.

2. Reklamacje dotyczące towarów (wady fizyczne i prawne) można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty dostawy – na zasadach określonych w Polityce Zwrotów (rękojmia).

3. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sklep oferuje wymianę towaru na nowy, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

§8 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

   • podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych,

   • korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,

   • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w tym wprowadzania szkodliwego oprogramowania,

   • zabezpieczania swojego hasła dostępu do konta przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie czynności dokonane za pomocą swojego konta po zalogowaniu.

§9 Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową oraz za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (art. 556–576).

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   • przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami sieci, systemów teleinformatycznych lub działaniami osób trzecich,

   • szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z towaru przez Klienta,

   • opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika.

3. W przypadku usług świadczonych nieodpłatnie (np. newsletter) odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rażącego niedbalstwa.

§10 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://polski-sklep.shop, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, nazwy produktów, projekty i oprogramowanie, stanowią własność intelektualną Polski Sklep lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

2. Klient nie ma prawa do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania tych treści w celach komercyjnych bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§11 Polityka prywatności i bezpieczeństwo

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów są szczegółowo określone w odrębnej Polityce Prywatności.

2. Sklep stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w tym szyfrowanie SSL, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem i modyfikacją.

§12 Postanowienia dotyczące reklam Google Ads

1. Sklep Polski Sklep prowadzi kampanie reklamowe w ramach Google Ads, kierując się zasadami uczciwej konkurencji i transparentności.

2. Wszelkie materiały reklamowe (teksty, obrazy, filmy) są zgodne z prawdą, nie wprowadzają w błąd, nie naruszają praw innych podmiotów oraz są zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi treści, które obejmują m.in. zakaz reklamowania produktów niebezpiecznych, leków na receptę, treści o charakterze seksualnym czy promujących alkohol i tytoń (o ile nie są dozwolone przez prawo).

3. Sprzedawca zapewnia, że w kampaniach reklamowych nie wykorzystuje się nieuczciwych praktyk, takich jak ukrywanie kosztów, fałszywe opinie, mylące oferty limitowane.

4. Wszelkie promocje i rabaty są jasno opisane, a warunki ich uzyskania są łatwo dostępne dla użytkownika. Sklep gwarantuje, że ceny w reklamach są aktualne i zgodne z cenami na stronie w momencie kliknięcia.

§13 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, w tym niedostępności usług, błędów w działaniu strony, wadliwego działania konta.

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail info@polski-sklep.shop z tytułem „Reklamacja usług elektronicznych”. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§14 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Istotne zmiany (dotyczące praw i obowiązków stron) będą komunikowane Klientom z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni za pośrednictwem e-mail lub na stronie głównej. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Ewentualne spory wynikłe z realizacji umów między Sklepem a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według właściwości miejscowej (zgodnie z art. 2 i 3 ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. – Prawo o ustroju sądów powszechnych). Dla Klientów będących przedsiębiorcami właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.