Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, metody, terminy i koszty dostawy towarów zamówionych w sklepie internetowym Polski Sklep, działającym pod adresem: Bliska 10, 03-804 Warszawa, Poland, numerem telefonu: +48510743687, adresem e-mail: info@polski-sklep.shop, domeną: https://polski-sklep.shop.

2. Polityka została opracowana z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę 2011/83/UE) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także zgodnie z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości kosztów i warunków zakupu.

3. Dostawa towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, na podstawie indywidualnych ustaleń, do wybranych krajów Unii Europejskiej. W przypadku dostaw międzynarodowych, Klient jest informowany o dodatkowych kosztach i ewentualnych ograniczeniach przed złożeniem zamówienia.

§2 Metody i koszty dostawy

1. Sklep oferuje następujące metody dostawy:

   • Przesyłka kurierska (DHL, UPS, InPost) – czas dostawy: 1–2 dni robocze od wysyłki. Koszt: 15,00 PLN (brutto) dla zamówień o wartości poniżej 200,00 PLN; dostawa bezpłatna dla zamówień powyżej 200,00 PLN.

   • Paczkomaty InPost – czas dostawy: 1–2 dni robocze od wysyłki. Koszt: 12,00 PLN (brutto) dla zamówień o wartości poniżej 200,00 PLN; dostawa bezpłatna dla zamówień powyżej 200,00 PLN.

   • Poczta Polska (przesyłka polecona priorytetowa) – czas dostawy: 2–3 dni robocze od wysyłki. Koszt: 10,00 PLN (brutto) dla zamówień o wartości poniżej 100,00 PLN; powyżej 100,00 PLN koszt wynosi 0,00 PLN.

   • Odbiór osobisty – za darmo. Miejsce odbioru: Bliska 10, 03-804 Warszawa, Poland. Odbiór możliwy jest po uprzednim telefonicznym umówieniu terminu pod numerem +48510743687.

2. Koszty dostawy podawane są każdorazowo w podsumowaniu zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem, co jest zgodne z art. 12 ust. 1 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta.

3. W przypadku płatności za pobraniem, do kosztów dostawy doliczana jest dodatkowa opłata manipulacyjna w wysokości 5,00 PLN.

§3 Czas realizacji i wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do przekazania towaru przewoźnikowi) wynosi:

   • dla produktów dostępnych w magazynie: do 2 dni roboczych,

   • dla produktów na zamówienie (niedostępnych w magazynie): od 3 do 14 dni roboczych. Klient jest informowany o przewidywanym terminie realizacji przed złożeniem zamówienia.

2. Zamówienia złożone w dni robocze (poniedziałek–piątek) przed godziną 14:00 są wysyłane najczęściej tego samego dnia roboczego. Zamówienia po godzinie 14:00 oraz w weekendy i święta – są wysyłane w następnym dniu roboczym.

3. Sklep dołoży wszelkich starań, aby przestrzegać podanych terminów, jednak opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub siły wyższej nie są podstawą do roszczeń odszkodowawczych, z wyjątkiem przypadków rażącego niedbalstwa.

§4 Śledzenie przesyłki (tracking)

1. Po nadaniu przesyłki, Klient otrzymuje na podany adres e-mail numer śledzenia (list przewozowy) umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki na stronie przewoźnika.

2. Klient może również śledzić status swojego zamówienia w panelu „Moje konto” na stronie https://polski-sklep.shop.

§5 Dostawa na adres – obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do podania dokładnego i kompletnego adresu dostawy (ulica, numer budynku, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, województwo) oraz numeru telefonu kontaktowego dla kuriera.

2. W przypadku braku odbiorcy pod wskazanym adresem, przewoźnik pozostawia awizo lub podejmuje próbę ponownej dostawy (do dwóch razy). Koszty związane z dodatkowymi próbami dostawy z winy Klienta mogą zostać doliczone do rachunku.

3. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sklepu, Klient zostanie obciążony kosztami ponownej wysyłki lub może odebrać paczkę osobiście w siedzibie Sklepu.

§6 Uszkodzenia i ubytki w transporcie

1. Na podstawie art. 545 Kodeksu cywilnego, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przez przewoźnika.

2. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania lub widocznych uszkodzeń towaru, Klient powinien:

   • sporządzić protokół szkody z kurierem (odmówić przyjęcia przesyłki lub spisać uwagi na liście przewozowym),

   • niezwłocznie poinformować Sklep na adres info@polski-sklep.shop.

3. W przypadku ujawnienia ukrytych uszkodzeń (niezauważonych przy odbiorze), Klient ma 7 dni od daty dostawy na zgłoszenie reklamacji transportowej. Sklep pomoże w dochodzeniu roszczeń od przewoźnika.

§7 Koszty dostawy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z Polityką Zwrotów), Sklep zwraca koszty dostawy, ale tylko do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy.

2. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi konsument, chyba że sklep zaoferował ich pokrycie (np. w ramach promocji).

§8 Dostawy międzynarodowe

1. Sklep realizuje dostawy do krajów Unii Europejskiej po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie na podstawie wagi, rozmiaru i miejsca docelowego.

2. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy zamawiany towar może być legalnie importowany do danego kraju. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za konfiskatę towaru przez służby celne lub inne organy państwowe.

3. Ewentualne cła, podatki importowe i opłaty celne są ponoszone wyłącznie przez Klienta, jako importera.

§9 Opóźnienia i siła wyższa

1. Sklep dołoży starań, aby dostawa odbyła się w terminie, jednak nie odpowiada za opóźnienia spowodowane działaniem przewoźników, strajkami, klęskami żywiołowymi, epidemiami, wojnami, embargiem oraz innymi zdarzeniami niezależnymi od Sklepu (siła wyższa).

2. W przypadku przewidywanego opóźnienia, Sklep niezwłocznie powiadomi Klienta o nowym przewidywanym terminie dostawy.

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy jest udostępniona na stronie https://polski-sklep.shop i obowiązuje od dnia jej opublikowania.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania, a zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według zasad obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych ustaw.

4. Klienci mają prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących dostawy za pośrednictwem mediatorów lub stałych sądów polubownych, a także za pomocą unijnej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).